臺東設計中心透過「縣政提案所」，將設計導入縣府體制，帶來不一樣的可能。2018年起，開始規劃系列公務人力培力課程以「#如何透過設計思維解決問題」為題，探討設計是什麼、如何運用設計思維結合業務；2019年，則加入實作體驗，邀請臺灣第一間 INFOGRAPHIC 設計公司 Re-lab共同創辦人 #劉又瑄 講師進行更實務面的資訊圖表文件改造課程。

工作坊邀請臺東縣政府17個相關單位進行分組實作，參與人員挑選一款日常業務中與民眾溝通的文件資訊，藉由上半場的講師分享資訊圖像資訊化重點，於下半場的實作練習中共同改造文件內容。參與人員在講師引導下，運用視覺溝通的技巧，讓資訊的傳遞更有效率，也讓資訊呈現更貼近使用者需求！

「設計，是一種語言、一種思維、一種方法學、一種工具，旨在「解決問題，達到更好的狀態」。

「故事在於創造共鳴，而資訊的傳遞重點也是如此，要讓人保留視覺記憶的片段。」

資訊圖表設計工作坊透過循序漸進的課程引導學員理解，講師叉叉分享如何在短時間及有限資源內，使觀者對資訊達到「吸引、理解、記住」的要點。也藉由五項設計原則，在釐清目標溝通對象時也擬定對應策略。

首先運用「吸引、理解、記住」這三個設計要點，將資訊整合、提升視覺傳遞的效果。其中「吸引」並非單純將圖表設計得好看、有質感就好，更重要的是要引導讀者看見圖表的共鳴性，並想深入了解其中的意涵，產生行為與思維的改變。

課堂中，講師叉叉也鼓勵學員建立有效且提升學習力的資訊圖像化應用，可從日常工作及學習中練習，將資訊圖像化概念應用於會議/研討會的溝通過程中，嘗試將思考方式從文字轉以「圖像」表示，並用客觀思維整合，期待學員們練習「溝通及應變」的能力。

製作圖表時除了第一步三大要點外，五項設計原則也是完成一張資訊圖表重要的元素：

1.清楚的視覺動線

2.有邏輯運用顏色

3.一目了然的資訊層次

4.創造內容記憶點

5.有共鳴的互動性

好的圖表不是一味刪減資訊，最重要的是設定溝通目的、溝通對象、溝通內容，幫助觀者找到自己想要的資訊並有效運用。期待學員有透過本次的課程重點更認識資訊圖表設計的準則，無論是在日常溝通、學業、工作上都能應用！

圖片引用自：Re-lab

各局處文件改造成果分享

「突破以往框架，學習系統性的思考與設計」

參與學員於課後問券提及本次由設計中心所規劃的課程非常實用，有助於往後的政策宣導利用！

課程安排縣府17個相關單位參與，藉由分組實作，引導學員以不同視角，共同討論各單位當前所要推廣的業務內容，進行資訊文件改造，並實際繪製草稿進行分享 —— 有些目標客群設定在一般民眾，提出如警察局的 #酒駕防制宣導、消防局的 #CPR宣導海報及農業處的 #小花蔓澤蘭入侵植物防治 等政策；有些則以特定受眾切入，如財經處的 #繁榮家園貸款專案說明 民政處的#宣導環保自然葬、原民處的 #原住民族綜合發展基金貸款業務 等提案；也有教育處為了讓臺東家長們更理解小孩學區分類的＃國中小學區劃分及總量管制辦法的文件改造，期待能透過既有的業務文件升級為臺東加分。

透過這次的課程及實作安排，將設計思維導入縣政體制中，帶給臺東縣政府公務人員有別以往的思考脈絡，為體制帶來不一樣的可能與契機。